Es ist kein Geheimnis, dass man im Anlagenbau sehr von Wiederholkunden profitiert: Man kennt sich, die Kommunikation ist etabliert und man versteht einander. Aufwändige Referenzbesuche braucht es nicht mehr, man kann auf den Erfahrungen aus dem bereits installierten System zugreifen… kurz: die Transaktionskosten sind geringer die technische und planerische Unsicherheit ist geringer der Zeitaufwand ist… Weiterlesen Der Customer Happiness Manager zur Gewinnung von Wiederholkunden